Cała sytuacja miała miejsce w 2005 roku. Według rodziny 74 – letniej wówczas pani Ruiz została ona zmuszona do opuszczenia izby przyjęć szpitala Marian Medical Center w Santa Maria, ponieważ pojawił się w niej narzekający na bóle brzucha Jackson i zażądał dla siebie dwóch szpitalnych łóżek. Jeszcze tego samego wieczoru kobieta zmarła.

Jej rodzina oskarża piosenkarza i szpital o spowodowanie emocjonalnego cierpienia, zaniedbanie, znęcanie się nad starszą osobą i spiskowanie.